Частые вопросы

• 1. Могу ли я оформить заказ с доставкой вне доступных интервалов?

  Мы с работаем с ежедневно с 9 до 21, но если вам потребуется доставка в нерабочее время нашего цветочного магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 931 597 76 77.

• 2. Букет, который я заказал(а), будет, как на фото?

  Мы всегда стараемся сделать букет максимально похожим на фото пример, мы стремимся к тому, чтобы выдержать состав и цветовую гамму, но каждый цветок неповторим, поэтому собрать два одинаковых букета практически невозможно. Если у нас не будет какого-либо цветка, как на фотографии, мы обязательно уведомим вас и предложим замену. После сборки мы отправляем букет на согласование, и только после подтверждения, передаем букет в доставку.

• 3. Как я могу оставить отзыв о работе цветочного магазина, высказать свои предложения и пожелания?

  Просто напишите нам на почту cvetiohapkami@gmail.com. Наша глобальная цель дарить людям радость и нести красоту в этот мир, поэтому мы стремимся к совершенству в нашем сервисе и качестве предлагаемых цветов. Мы будем рады вашим добрым словам, отзывам и предложениям по улучшению нашей работы.

• 4. Как я могу оплатить заказ?

  На сайте и в приложении вы можете оплатить заказ банковской картой или сертификатом (при наличии).

• 5. Контакты технической поддержки


  Если вы столкнулись с техническими проблемами связанными с приложением или сайтом — просьба написать обращение по этому адресу: support@starterapp.ru

• 6. Карта доставки

  У нас собственная карта доставки и мы не доставляем в некоторые части города. При оформлении заказа введите свой адрес, чтобы узнать, входит ли он в нашу карту доставки. Стоимость зависит от района, куда отправится заказ: - Петроградский район и Крестовский остров — 600₽ (бесплатно от 7000₽) - Васильевский район — 850₽ (бесплатно от 9000₽) - Центральный район — 850₽ (бесплатно от 9000₽) - Приморский район — 950₽ (бесплатно от 10000₽) - Остальные районы в пределах КАД — 1300₽ (бесплатно от 15000₽)

• 7. Как удалить аккаунт

  Вы можете удалить свой аккаунт на платформе ООО Цветочная Семья вместе с историей заказов, адресами и привилегиями. Это действие нельзя отменить. Чтобы удалить аккаунт: 1. Перейдите на страницу вашего профиля. 2. Выберите «Мои данные». 3. Выберите «Удалить аккаунт». 4. Нажмите на кнопку «Хочу удалить навсегда».